При каких условиях можно сделать возврат?
Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон.
Сколько можно вернуть денег?
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» :
- Если до мероприятия 10 и более дней - 100%
- Если до мероприятия от 10 до 5 дней - 50% стоимости билета подлежит возврату
- Если до мероприятия от 5 до 3 дней - 30% стоимости билета подлежит возврату
- Меньше 3 дней - 0%
* Если билеты приобретены по акции со скидкой с применением промокода, деньги за такие билеты не возвращаются в соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»
Особые случаи
- Отмена/замена/перенос мероприятия - возврат 100% стоимости
- Болезнь - возврат в течение 14 дней после мероприятия (при наличии официальной справки о болезни) - при условии подачи заявки до начала мероприятия
- Смерть близкого (в течение 10 дней до мероприятия) - возврат в течение 30 дней после мероприятия (при наличии свидетельства о смерти)
Как мне сделать возврат?
Напишите на email bilet@teatr-uz.ru просьбу о возврате билета, укажите свои контактные данные, номер заказа.
Возврат денежных средств за билеты, купленные у партнеров театра, производят исключительно партнеры театра.
Когда деньги вернутся на мою банковскую карту?
Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 45 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту
Можно ли поменять приобретенный билет на другую дату или на другое мероприятие?
Приобретенный билет не подлежит обмену. Вы можете осуществить возврат приобретенного билета и приобрести билет на иную дату.