ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИМЕННЫМ БИЛЕТОМ

Посещение театра начинается с покупки Билета:

С 1 июля 2019 года Входной документ, дающий право на посещение Мероприятия состоит из двух частей: Чек БСО (документ подтверждающий оплату посещения) и Билет (документ, являющийся договором возмездного оказания услуг). Для простоты эти два документа будем называть Билет.

• Билет можно приобрести на сайте и в кассе Театра, у организаций Контрагентов. (Список официальных Контрагентов Театра размещен на сайте и в кассе Театра).
• Билет обладает уникальным BAR-кодом и/или QR-кодом.
• Вся информация, нанесенная на документ, является Билетом.
• Каждый Билет действителен на одно лицо, независимо от возраста.
• В театре предусмотрены льготы на Билеты для разных категорий граждан.
• Неиспользованный Билет не дает право входа на другие Мероприятия.
• Театр оставляет за собой право отказать в проходе всем владельцам Билетов с одинаковым штрих-кодом кроме Покупателя, на которого был оформлен Билет.
• В случае, если вы или ваш посетитель не могут прийти на спектакль, но может прийти другой человек, просьба заранее позвонить в театр по номерам телефона: 8 (495) 433-11-91, 8 (966) 341-24-94 или написать на почту bilet@teatr-uz.ru (билеты покупка, возврат, по общим вопросам), для переоформления билета, если вы не можете приехать. Театр занимается переформлением билетов строго до запуска гостей, во избежание проблем с организацией сканирования билетов, а также столпотворения.
• Покупка именных билетов на одно ФИО запрещена. Театр вправе отказать в проходе всем владельцам Билетов с одинаковым ФИО одного покупателя.
• Если у вас возникла сложность с оформлением билетов самостоятельно, вы всегда можете рассчитывать на помощь театра позвонив нам +7 (495) 433-11-91, +7 (966) 341-24-94 или написать на почту bilet@teatr-uz.ru, а также прийти лично в театр.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТА

При каких условиях можно сделать возврат?

Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон.

Сколько можно вернуть денег?

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»:

• Если до мероприятия 10 и более дней — 100%
• Если до меропирятия от 10 до 5 дней — 50% стоимости билета подлежит возврату
• Если до мероприятия от 5 до 3 дней — 30% стоимости билета подлежит возврату
• Меньше 3 дней — 0%

* Если билеты приобретены по акции со скидкой с применением промокода, деньги за такие билеты не возвращаются в соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»

Особые случаи

• Отмена/замена/перенос мероприятия — возврат 100% стоимости
• Болезнь — возврат в течение 14 дней после мероприятия (при наличии официальной справки о болезни) — при условии подачи заявки до начала мероприятия
• Смерть близкого (в течение 10 дней до мероприятия) — возврат в течение 30 дней после мероприятия (при наличии свидетельства о смерти)

Как мне сделать возврат?

• Напишите на email bilet@teatr-uz.ru просьбу о возврате билета, укажите свои контактные данные, номер заказа.

Возврат денежных средств за билеты, купленные у партнеров театра, производят исключительно партнеры театра.

Когда деньги вернутся на мою банковскую карту?

• Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 45 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту

Можно ли поменять приобретенный билет на другую дату или на другое мероприятие?

• Приобретенный билет не подлежит обмену. Вы можете осуществить возврат приобретенного билета и приобрести билет на иную дату.